Доставка товаров с Таобао (Taobao) в Россию

Можно выбрать удобный способ. Если хотите покупать самостоятельно, воспользуйтесь нашим бесплатным обучением: в нем показано, как зарегистрироваться, указать адрес склада и добавить трек-номер. Если разбираться в приложении некогда, пришлите ссылку, размер, цвет и количество — поможем оформить выкуп через PandaExpress.

Вы можете воспользоваться услугой выкупа. Передайте ссылки и параметры товаров, чтобы согласовать стоимость и порядок оплаты с менеджером. Самостоятельно оплачивать заказ на Taobao в этом случае не потребуется. До внесения денег уточните используемый курс, вознаграждение за выкуп и доставку продавца по Китаю.

Такое возможно: недорогая вещь может быть тяжелой или занимать много места. Поэтому советуем оценивать полную стоимость до покупки. Пришлите ссылку, количество и город получения — поможем определить ориентир. Окончательная сумма доставки рассчитывается после поступления посылки на склад, когда известны ее вес и габариты.

Для крупной, но легкой упаковки применяется объемный вес. Например, подушка весит немного, а места занимает больше, чем несколько футболок. При расчете учитывается больший из двух показателей — фактический или объемный вес. Переупаковка иногда помогает уменьшить габариты, но защита содержимого тоже важна.

Оплата покупки и перевозка до России — разные расходы. Доставка, указанная продавцом Taobao, может относиться только к отправке по Китаю. Международная перевозка и путь до вашего города рассчитываются отдельно. Также учитывайте выкуп и дополнительные услуги, если заказываете их. Перед оплатой проверяйте, какой именно участок пути включен в сумму.

Да, на нашем складе предусмотрена бесплатная консолидация. Вы можете заказать вещи у нескольких продавцов и объединить поступившие покупки перед отправкой. Заранее сообщите, какие отправления нужно собрать вместе. Итоговая стоимость зависит от веса, размеров и содержимого общей посылки: объединение не всегда означает меньшую цену.

Закажите дополнительную проверку и фотоотчет до отправки из Китая. Можно сверить модель, цвет, маркировку размера и комплектацию. Если нужны конкретные фотографии или замеры, согласуйте задание заранее. При этом размер на бирке не гарантирует посадку: до покупки сравните мерки вещи со своей одеждой, которая вам подходит.

Если несоответствие обнаружено на складе в Китае, свяжитесь с нами до международной отправки. Пока товар находится в Китае, проще рассмотреть возврат или обмен у продавца. Возможность решения зависит от сроков обращения, состояния покупки и условий магазина. Поэтому проверку важных параметров лучше заказывать заранее.

Возврат продавцу на Taobao не равнозначен возврату в ближайший российский ПВЗ. После доставки в Россию обратная пересылка может потребовать значительных расходов, а срок приема возврата у магазина уже может закончиться. До покупки уточняйте условия продавца. Особенно внимательно выбирайте размеры, оттенки и комплектацию.

На площадке работают разные продавцы, поэтому нельзя гарантировать подлинность всего ассортимента. Низкая цена, фотографии бренда и отзывы сами по себе не заменяют проверку происхождения товара. Если ищете конкретную оригинальную модель, обсудите выбор магазина до выкупа. Обычная складская проверка не является экспертизой подлинности.

Проверьте, о каком этапе идет речь. Статус в Taobao может означать доставку продавцом на склад в Китае. После этого посылку еще нужно принять, связать с вашим аккаунтом и подготовить к дальнейшей отправке. Добавьте китайский трек-номер в кабинет PandaExpress. Если поступление не отображается, передайте номер поддержке.

Нет, срок международного маршрута не равен всему времени ожидания заказа. Сначала продавец готовит товар и отправляет его по Китаю, затем склад принимает посылку. После международной перевозки добавляется доставка по России. Если покупка нужна к определенной дате, сообщите об этом до выкупа: сроки являются ориентировочными.

Обратитесь в поддержку с номером отправления, описанием ситуации и фотографиями, если они есть. Ответственность и порядок рассмотрения обращения зависят от этапа, на котором возникла проблема, условий перевозки и страхования. Страхование оформляется отдельно: до отправки уточните покрываемые случаи, исключения и необходимые документы.

Наличие товара в продаже еще не означает, что его можно отправить выбранным маршрутом. До оплаты согласуйте перевозку жидкостей, аэрозолей, аккумуляторов, хрупких и крупногабаритных вещей. Передайте ссылку и характеристики: возможность отправки нужно определить заранее, чтобы покупка не осталась на складе без подходящего способа доставки.