на оказание услуг хранения и логистического сопровождения отправлений
Версия: 2.0
Дата публикации: «28» сентября 2025 г.
Дата последнего обновления: «18» сентября 2026 г.
0. Термины и определения
«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Усачев Сергей Дмитриевич.
«Клиент» — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
«Отправление» — товар (посылка, груз), переданный Клиентом Исполнителю для хранения и организации доставки.
«Получатель» — лицо, указанное Клиентом для получения Отправления.
«Склад» — помещение, используемое Исполнителем для временного хранения Отправлений.
«Перевозчик» — транспортная, курьерская или логистическая организация, осуществляющая физическую перевозку Отправления.
«Заказ» — оформленное Клиентом на Сайте либо согласованное с Исполнителем иным способом поручение на оказание услуг в отношении конкретного Отправления.
«Сайт» — интернет-ресурс, размещённый по адресу pandaexpress.site.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Усачева Сергея Дмитриевича, ИНН 631706299213, ОГРНИП 325632700152599 (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания услуг хранения и логистического сопровождения отправлений с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее — «Клиент»).
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий Клиента: оформление Заказа на Сайте с подтверждением согласия с условиями настоящего договора; либо фактическая передача Клиентом Отправления Исполнителю для хранения и организации доставки; либо фактическое обращение Клиента к Исполнителю с намерением воспользоваться его услугами (в том числе через мессенджеры, по телефону или иным способом) с последующим приёмом Отправления Исполнителем. С момента совершения любого из указанных действий договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, независимо от факта и момента оплаты услуг Клиентом. Оплата услуг является самостоятельным обязательством Клиента, возникающим из уже заключённого договора, а не условием его заключения (раздел 4).
1.4. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что в полном объёме ознакомился с условиями настоящей оферты, действующими тарифами Исполнителя и приложениями к оферте, они ему понятны, приняты им без оговорок, и Клиент располагал полной и достоверной информацией об услугах и их стоимости до момента заключения договора.
1.5. Оформляя Заказ, Клиент выражает согласие на отправку Отправления, то есть на передачу Отправления Перевозчику для дальнейшей доставки, а также на дальнейшую реализацию Отправления Исполнителем в порядке п. 4.8 настоящего договора в случае неисполнения Клиентом обязанности по оплате услуг в установленный настоящим договором срок.
1.6. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящим договором, применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»).
1.7. Договор составлен на русском языке. Все уведомления и обращения в рамках договора осуществляются на русском языке, если Сторонами не согласовано иное.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по: приёму Отправлений; временному хранению Отправлений; обработке и консолидации Отправлений; организации дальнейшей доставки Отправлений.
2.2. Исполнитель оказывает услуги логистического сопровождения Отправлений, привлекая при необходимости третьих лиц, включая Перевозчиков, логистические компании и службы доставки, без получения дополнительного согласия Клиента.
2.3. Исполнитель не является перевозчиком, экспедитором либо таможенным представителем.
2.4. В части организации передачи Отправления Перевозчику для дальнейшей доставки Исполнитель действует как организатор (посредник), не принимая на себя обязательств Перевозчика по фактической транспортировке.
2.5. Исполнитель вправе самостоятельно определять Перевозчика, маршрут и способ доставки, исходя из оптимального, по его оценке, соотношения стоимости, сроков и надёжности, если иное прямо не согласовано Сторонами. Выбор Исполнителем конкретного Перевозчика, маршрута или способа доставки не влияет на обязанность Клиента оплатить услуги и не является основанием для претензий Клиента к их стоимости.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Клиент направляет Отправление на склад Исполнителя либо организует доставку Отправления на склад Исполнителя своими силами и за свой счёт.
3.2. После поступления Отправления Исполнитель: принимает Отправление на склад; обеспечивает временное хранение; при необходимости осуществляет консолидацию Отправлений; на основании оформленного Клиентом Заказа, являющегося согласием Клиента на отправку Отправления (п. 1.5 настоящего договора), организует передачу Отправления Перевозчику.
3.3. Передача Отправления Перевозчику считается надлежащим и полным исполнением обязательств Исполнителя по организации доставки, при условии, что на момент передачи Отправление принято Исполнителем в сохранности.
3.4. С момента передачи Отправления Перевозчику ответственность за сохранность и доставку Отправления несёт соответствующий Перевозчик, за исключением случаев, когда утрата или повреждение Отправления возникли по вине Исполнителя до момента такой передачи.
3.5. Исполнитель не осуществляет проверку содержимого, свойств, комплектности и стоимости Отправлений и исходит исключительно из информации, предоставленной Клиентом.
3.6. Клиент подтверждает, что Отправление не содержит товаров, запрещённых или ограниченных к пересылке законодательством Российской Федерации, страны отправления и страны назначения.
3.7. Исполнитель вправе отказать в приёме, хранении или отправке Отправления, если имеются основания полагать, что оно содержит запрещённые или ограниченные к пересылке товары, не соответствует заявленным Клиентом параметрам либо создаёт угрозу для иных Отправлений, имущества или лиц. Такой отказ не является нарушением обязательств Исполнителя; фактически понесённые Исполнителем расходы подлежат оплате Клиентом.
3.8. Обязательство Исполнителя по организации доставки считается исполненным с момента передачи Отправления Перевозчику независимо от факта, сроков и результата фактической доставки Отправления Получателю.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется тарифами, опубликованными на Сайте на момент оформления Заказа.
4.2. Стоимость услуг рассчитывается по тарифам, действующим на момент оформления Заказа, исходя из параметров Отправления. Применяемые к Заказу тарифы фиксируются на момент оформления Заказа и изменению в отношении данного Заказа не подлежат. Если точные параметры Отправления (вес, габариты, объём и иные) на момент оформления Заказа не были известны и устанавливаются при приёмке Отправления, итоговая стоимость рассчитывается по зафиксированным при оформлении Заказа тарифам после установления фактических параметров и доводится до Клиента до передачи Отправления Перевозчику. Отличие итоговой стоимости от предварительной, вызванное несоответствием фактических параметров Отправления параметрам, заявленным Клиентом при оформлении Заказа, не является основанием для отказа Клиента от оплаты фактически оказанных услуг. Несоблюдение Исполнителем срока доведения итоговой стоимости до Клиента, предусмотренного настоящим пунктом, не освобождает Клиента от обязанности оплатить фактически оказанные услуги, а предоставляет Клиенту право оспорить размер стоимости в претензионном порядке согласно разделу 12 настоящего договора.
4.3. Клиент заверяет достоверность заявленных им параметров и характеристик Отправления. В случае несоответствия фактических параметров Отправления заявленным Исполнитель вправе пересчитать стоимость услуг по зафиксированным при оформлении Заказа тарифам, а Клиент обязан доплатить возникшую разницу в порядке и сроки, установленные настоящим разделом.
4.4. Оплата услуг Исполнителя является самостоятельным обязательством Клиента, возникающим с момента заключения договора в соответствии с п. 1.3 настоящей оферты, и не является условием его заключения. Исполнитель вправе оказывать услуги как на условиях полной или частичной предоплаты, так и на условиях постоплаты. Если иной порядок оплаты прямо не указан на Сайте, в счёте или не согласован Сторонами иным способом (включая переписку в мессенджерах) при оформлении Заказа, услуги оказываются на условиях постоплаты в соответствии с п. 4.5 настоящего договора.
4.5. При оказании услуг на условиях постоплаты Клиент обязан оплатить услуги в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения Отправления Клиентом либо с момента уведомления Клиента о готовности Отправления к выдаче или о его отправке в адрес Клиента — в зависимости от того, что наступит раньше, если иной срок не согласован Сторонами дополнительно.
4.6. Все банковские комиссии, комиссии платёжных систем и иные издержки, связанные с перечислением денежных средств, относятся на Клиента. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента поступления Исполнителю денежных средств в полном размере.
4.7. В случае просрочки оплаты Клиентом оказанных услуг Исполнитель вправе:
взыскать с Клиента пени в размере 0,3% от суммы задолженности за каждый календарный день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности;
приостановить оказание услуг по новым Заказам Клиента до момента погашения задолженности;
удерживать не переданные Клиенту Отправления до момента полной оплаты в порядке статьи 359 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.8. В случае просрочки оплаты свыше 30 (тридцати) календарных дней Исполнитель вправе реализовать (продать) удерживаемое Отправление по цене не ниже рыночной, предварительно уведомив Клиента о намерении реализации не менее чем за 10 (десять) календарных дней любым доступным способом связи, указанным Клиентом при оформлении Заказа. Из суммы, вырученной от реализации, Исполнитель удерживает сумму задолженности Клиента по оплате услуг, пеней, а также фактически понесённых расходов на хранение и реализацию Отправления. Оставшаяся часть денежных средств подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента реализации Отправления по реквизитам, предоставленным Клиентом.
4.9. Оплата производится через платёжные сервисы, размещённые на Сайте, либо иным способом, согласованным Сторонами. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю.
5. Заверения и гарантии Клиента
5.1. Клиент заверяет и гарантирует, что он является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, действует своей волей и в своём интересе.
5.2. Клиент заверяет и гарантирует достоверность и полноту всех предоставленных им сведений, включая сведения об Отправлении, его параметрах и характеристиках, о Получателе и адресе доставки.
5.3. Клиент заверяет и гарантирует, что Отправление не содержит товаров, запрещённых или ограниченных к пересылке либо обороту, а его отправка, ввоз и вывоз не нарушают законодательство Российской Федерации, страны отправления и страны назначения.
5.4. Клиент возмещает Исполнителю в полном объёме убытки, расходы и суммы санкций (включая штрафы государственных органов, расходы на хранение, простой, изъятие, уничтожение или возврат Отправления, а также требования третьих лиц), возникшие вследствие недостоверности заверений Клиента либо нарушения им гарантий, предусмотренных настоящим разделом.
5.5. Заверения, предусмотренные настоящим разделом, даются Клиентом в порядке статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации и имеют для Исполнителя существенное значение при заключении и исполнении договора.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется: обеспечить сохранность Отправлений в период их фактического хранения на складе Исполнителя; организовать передачу Отправления Перевозчику в разумный срок с момента приёмки Отправления и определения итоговой стоимости услуг; информировать Клиента о статусе Отправления и об итоговой стоимости услуг; рассматривать обращения и претензии Клиента в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего договора.
Исполнитель вправе: привлекать для исполнения договора третьих лиц; самостоятельно определять Перевозчика, маршрут и способ доставки в соответствии с п. 2.5; удерживать и реализовывать Отправления в случае неоплаты в порядке раздела 4; приостанавливать оказание услуг при наличии задолженности Клиента; отказать в приёме или отправке Отправления в случаях, предусмотренных п. 3.7 настоящего договора.
Клиент обязуется: предоставлять достоверную и полную информацию об Отправлении, его параметрах и Получателе; своевременно оплачивать услуги Исполнителя в порядке и сроки, установленные разделом 4 настоящего договора; не направлять товары, запрещённые или ограниченные к пересылке или обороту законодательством Российской Федерации либо страны назначения; своевременно получать Отправления и совершать действия, необходимые для их доставки и выдачи.
Клиент вправе: получать информацию о статусе Отправления; направлять Исполнителю обращения и претензии в порядке раздела 12 настоящего договора.
7. Особенности международной доставки и таможенного оформления
7.1. Клиент понимает и принимает, что международные Отправления могут быть подвергнуты таможенному контролю, досмотру и дополнительным проверкам со стороны уполномоченных государственных органов.
7.2. Государственные органы вправе принимать решения о задержке, изъятии, уничтожении либо возврате Отправления отправителю в соответствии с применимым законодательством.
7.3. Исполнитель не оказывает влияния на решения государственных органов и не несёт ответственности за такие решения, а также за их последствия, если они не связаны с виновными действиями Исполнителя.
7.4. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от работы Перевозчиков и логистических компаний, таможенных процедур, погодных условий, ограничений транспортного сообщения и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
7.5. Исполнитель не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями Перевозчиков, логистических компаний, таможенных и иных государственных органов либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя, при условии, что Исполнитель со своей стороны предпринял разумные и добросовестные действия для организации доставки.
7.6. Таможенные платежи, пошлины, налоги, сборы и иные обязательные платежи, а также штрафы, связанные с перемещением Отправления, являются обязанностью Клиента. В случае если такие платежи были понесены Исполнителем, Клиент обязан возместить их Исполнителю в полном объёме в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения соответствующего требования.
8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель несёт ответственность за сохранность Отправления исключительно в период его фактического хранения на складе Исполнителя, то есть с момента приёма Отправления до момента его передачи Перевозчику.
8.2. В случае утраты либо повреждения Отправления, произошедших по вине Исполнителя в период, указанный в п. 8.1, Исполнитель возмещает Клиенту документально подтверждённый реальный ущерб в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.3. Ответственность Исполнителя ограничивается документально подтверждённым реальным ущербом. Упущенная выгода, а также косвенные, непрямые убытки возмещению не подлежат в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия и решения Перевозчиков, служб доставки, логистических компаний, таможенных и иных государственных органов, а также за утрату, повреждение или задержку Отправления, произошедшие после его передачи Перевозчику, за исключением случаев, когда соответствующие последствия наступили вследствие виновных действий (бездействия) Исполнителя.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Клиентом недостоверных или неполных сведений, указанием неверного адреса или данных Получателя, свойствами и характеристиками самого товара, а также наличием во вложении запрещённых или ограниченных к пересылке товаров.
8.6. Исполнитель не несёт ответственности за естественную порчу, изменение свойств Отправления, обусловленные его характером, а также за повреждения, возникшие вследствие ненадлежащей упаковки Отправления Клиентом.
8.7. Клиент несёт ответственность за содержимое Отправления, законность ввоза (вывоза) товаров и соответствие товаров требованиям законодательства Российской Федерации и страны назначения.
8.8. Клиент несёт ответственность за несвоевременную оплату услуг Исполнителя в соответствии с п. 4.7 настоящего договора.
8.9. Ничто в настоящем разделе не может толковаться как освобождение Исполнителя от ответственности в случаях, когда такая ответственность императивно установлена Законом о защите прав потребителей и не может быть ограничена договором.
9. Невостребованные отправления
9.1. Отправление считается невостребованным, если Клиент в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления о готовности Отправления к выдаче либо о невозможности его доставки не оплатил услуги и (или) не совершил необходимых для получения Отправления действий.
9.2. За хранение невостребованного Отправления сверх сроков, предусмотренных тарифами, Исполнитель вправе взимать плату за хранение в соответствии с действующими тарифами.
9.3. По истечении срока, указанного в п. 9.1, Исполнитель вправе реализовать невостребованное Отправление в порядке, предусмотренном п. 4.8 настоящего договора, а при невозможности его реализации — утилизировать Отправление, предварительно уведомив Клиента не менее чем за 10 (десять) календарных дней.
9.4. Расходы на хранение, реализацию или утилизацию невостребованного Отправления удерживаются Исполнителем из вырученных от реализации средств либо подлежат возмещению Клиентом.
10. Страхование отправлений
10.1. Клиент вправе оформить страхование Отправления на условиях, предлагаемых Исполнителем или страховой организацией.
10.2. При отсутствии страхования Клиент принимает на себя риски утраты или повреждения Отправления, произошедшие не по вине Исполнителя, в пределах, установленных разделом 8 настоящего договора.
11. Отказ от исполнения договора
11.1. Клиент вправе в любое время до фактического оказания услуги отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору до момента получения отказа.
11.2. Отказ от договора направляется Исполнителю по электронной почте, указанной в разделе 17 (Реквизиты Исполнителя) настоящего договора. Исполнитель возвращает Клиенту уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения отказа.
11.3. Если Отправление уже передано Перевозчику, отказ от договора не влияет на обязательства Перевозчика, возникшие в связи с транспортировкой Отправления, а также не освобождает Клиента от обязанности оплатить фактически оказанные Исполнителем услуги.
12. Претензионный порядок
12.1. Клиент вправе направить Исполнителю претензию по вопросам качества оказанных услуг или размера их стоимости в письменной форме, в том числе по электронной почте, указанной в разделе 17 (Реквизиты Исполнителя) настоящего договора.
12.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
12.3. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием для обращения Клиента в суд, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.4. Направление Клиентом претензии по размеру стоимости услуг не приостанавливает и не отменяет обязанность Клиента по оплате услуг в сроки, установленные разделом 4 настоящего договора, за исключением случаев признания Исполнителем претензии обоснованной.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, акты и решения государственных органов, ограничения транспортного сообщения и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
13.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств, любым доступным способом связи, указанным в настоящем договоре.
14. Разрешение споров и подсудность
14.1. Стороны принимают меры к разрешению споров и разногласий путём переговоров с соблюдением претензионного порядка, предусмотренного разделом 12 настоящего договора.
14.2. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, включая право Клиента как потребителя обратиться в суд по своему месту жительства, месту пребывания, месту нахождения Исполнителя либо месту заключения или исполнения договора — по выбору Клиента, в соответствии со статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.
15. Обработка персональных данных
15.1. Оформляя Заказ на Сайте, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте pandaexpress.site, и даёт согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Получателя Отправления в объёме и на условиях, предусмотренных указанными документами.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях исполнения настоящего договора и оказания услуг, предусмотренных настоящей офертой.
16. Заключительные положения
16.1. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания сторонами бумажного экземпляра.
16.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и тарифы.
16.3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в новой редакции. К договору, заключённому до вступления в силу новой редакции, применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, за исключением случаев, когда законодательство Российской Федерации требует применения новой редакции.
16.4. Признание недействительным или неприменимым любого из положений настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений; такое положение подлежит применению в части, максимально допустимой законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Усачев Сергей Дмитриевич
ИНН: 631706299213
ОГРНИП: 325632700152599
Адрес: Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Красноармейская, д. 41, кв. 2
Email: pandacnexpress@gmail.com
Реквизиты · Публичная оферта · Политика конфиденциальности · Политика обработки персональных данных