База знаний
Бесплатные пошаговые инструкции со скриншотами: регистрация на площадке, адрес склада, оплата, трек-номер и оформление доставки в PandaExpress. Путь одинаковый для всех площадок — выберите свою.
Пять шагов до первой посылки
-
Регистрация на площадке
Скачайте приложение нужной площадки и зарегистрируйтесь по номеру телефона.
-
Адрес склада
Добавьте персональный адрес склада PandaExpress в адресную книгу приложения.
-
Заказ и оплата
Выберите размер и цвет, укажите адрес склада и оплатите.
-
Трек-номер
Найдите трек-номер внутренней доставки в разделе заказов.
-
Отправка в PandaExpress
Добавьте трек в кабинете — дальше склад ведёт посылку до получателя.
Шаги — по пошаговым инструкциям обучения.
Частые вопросы по обучению
Не получается войти в приложение. Что делать?
Сначала выключите VPN и проверьте код страны +7. Если код не приходит, подождите 5-10 минут и запросите заново. Также попробуйте другой способ входа: телефон, Alipay, Taobao или WeChat — зависит от площадки.
Нет Alipay. Это проблема?
Для Taobao, 1688 и Goofish Alipay часто нужен для входа или оплаты. Откройте плашку «Нет Alipay?» в первом или третьем шаге и пройдите регистрацию. Пополнение баланса можно сделать через партнёров из этой же плашки.
Нет WeChat для Pinduoduo. Что делать?
Откройте плашку «Нет WeChat?» в первом шаге Pinduoduo. Зарегистрируйтесь по телефону, пройдите проверку безопасности и затем используйте вход «微信登录» в Pinduoduo.
Что обязательно проверить перед оплатой?
Проверьте размер, цвет, количество, цену, доставку по Китаю, адрес склада и ваш PND-код в имени или адресе. На Goofish дополнительно попросите у продавца реальные фото или видео товара.
Когда лучше оформить выкуп через PandaExpress?
Выкуп лучше выбрать, если товар на Goofish, продавец отвечает только на китайском, нужен торг, непонятны параметры товара, есть минимальная партия на 1688 или вы не хотите самостоятельно разбираться с оплатой.
Где искать трек-номер?
Ищите раздел логистики: «物流», «查看物流» или «运单号». Обычно рядом есть кнопка «复制» — она копирует трек-номер. Этот номер нужно добавить в кабинете PandaExpress.
Что значит статус «已签收»?
Это значит, что посылка уже доставлена по Китаю и подписана получателем. После этого проверьте, добавлен ли трек в PandaExpress, чтобы склад связал посылку с вашим заказом.
Что делать после получения трека?
Откройте кабинет PandaExpress, добавьте трек-номер, данные получателя и адрес доставки в России.